CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Hong Yin cam kết cung cấp sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng đã công bố. Chính sách đổi trả được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng trong những trường hợp phát sinh lỗi từ phía Hong Yin, đồng thời đảm bảo tính minh bạch và nhất quán trong hoạt động kinh doanh.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Hong Yin chỉ chấp nhận đổi sản phẩm trong trường hợp:

• Sản phẩm gặp lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất, đóng gói hoặc vận chuyển do Hong Yin chịu trách nhiệm

• Sản phẩm giao không đúng chủng loại so với đơn đặt hàng đã xác nhận

Sản phẩm yêu cầu đổi trả cần còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, giữ nguyên bao bì, tem nhãn và phụ kiện kèm theo (nếu có).

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Hong Yin không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng

• Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì, tem nhãn

• Lý do đổi trả mang tính chủ quan về khẩu vị hoặc nhu cầu sử dụng

3. Chính sách hoàn tiền

Hong Yin không áp dụng chính sách hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào. Trong trường hợp đủ điều kiện, sản phẩm sẽ được đổi sang sản phẩm tương đương hoặc sản phẩm khác có giá trị tương ứng, theo thỏa thuận giữa Hong Yin và khách hàng.

4. Thời gian và quy trình đổi trả

Khách hàng vui lòng thông báo yêu cầu đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng. Sau thời gian này, Hong Yin xin phép không tiếp nhận xử lý.

Mọi yêu cầu đổi trả cần được gửi qua các kênh liên hệ chính thức của Hong Yin để được xác nhận và hướng dẫn chi tiết.

Hong Yin trân trọng sự tin tưởng của Quý khách và luôn nỗ lực đảm bảo chất lượng sản phẩm cũng như trải nghiệm hợp tác lâu dài.